공간마켓 환불 정책

1. 공간토큰(디지털 상품) 환불

공간토큰은 결제 즉시 계정에 지급되는 디지털 상품입니다.

• 미사용 토큰 : 결제일로부터 7일 이내, 구매한 토큰 전량이 사용되지 않은 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
• 일부 사용 토큰 : 구매한 토큰을 일부라도 사용(대화 신청·글 상단 노출 등)한 경우, 디지털 콘텐츠 사용 개시로 보아 환불이 제한됩니다.
• 무료 지급 토큰 : 가입·미션 등으로 무료 적립된 토큰은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 회사 귀책 : 시스템 오류로 토큰이 정상 지급되지 않았거나 중복 결제된 경우, 확인 후 전액 환불 또는 재지급합니다.

2. 공간안전결제(에스크로) 환불

공간마켓의 시공 대금은 회사가 안전하게 예치한 뒤 고객 확인에 따라 단계별로 지급됩니다.

• 착공 전 : 업체에 지급이 시작되기 전(자재비 선지급 이전)에는 계약 취소 시 예치금 전액 환불이 가능합니다.
• 공사 진행 중 : 이미 지급이 완료된 단계(착공·중간 등)를 제외한 잔여 예치금에 대해 환불이 가능하며, 진행 정도는 사진·기록을 기준으로 산정합니다.
• 분쟁 발생 시 : 채팅·사진·GPS 등 저장된 기록을 근거로 검토 후 환불·지급 여부를 결정합니다.
• 공간안전결제 이용료는 결제 취소·환불 시 함께 정산됩니다.

3. 환불 신청 방법

환불은 고객센터(전화 또는 이메일)로 신청할 수 있습니다.
신청 시 결제자명·결제일시·주문내역을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.
환불은 원 결제수단으로 진행되며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 관련 법령에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

• 디지털 상품(공간토큰)을 일부라도 사용한 경우
• 이용자의 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
• 이미 제공이 완료된 서비스 단계에 해당하는 금액

5. 문의 및 사업자 정보

상호 : 공간사이
대표자 : 김태웅
사업자등록번호 : 270-53-00885
통신판매업 신고번호 : 2026-성남중원-0463
주소 : 경기도 성남시 중원구 성남대로1151번길 5, 2층 202호
고객센터 : 070-7954-2740
이메일 : biz@gonggansai.com

6. 시행일

2026년 8월 19일